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[判断题]

及时语批量邮件通知服务是指每日日终时,我行将客户结算账户次日账户交易明细情况发送给签约客户指定的电子邮箱()

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第1题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第2题
对公存款周计划自签约次日起,每日日终,系统将检查活期主账户并按协议约定方式及金额扣划一次存款资金到相关周计划理财账户。()
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第3题
服务禁语是指不规范的服务用语,严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时,服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈,及时答复。()
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第4题
邮政投递服务规范要求投交单位用户邮件时,应主动协助收发室(门卫)将邮件分门别放堆放,并婉言提醒收发员及时将邮件转交收件人,以免耽误收件时间。此题为判断题(对,错)。
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第5题
下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有()。

A.城市按照详情单填写的具体地址投递

B.严禁擅自将邮件提交收发室代转

C.收件人指定他人代收,投递后要通过电话及时通知收件人

D.收件人地址是单位名称的,可直接提交收件单位收发室或前台

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第6题
邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
局内投交是指通知收件人到局领取邮件。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
收到派工邮件后,需及时与客户沟通,检测前需要()

A.核对委托单信息

B.确认场所基本信息

C.确认检验内容

D.如有不确定或模糊的内容需及时与相关销售沟通确认并及时通知部门负责人

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第9题
贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行,由系统日终自动执行批量扣款,客户应在每个还款R()前将本划

贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行,由系统日终自动执行批量扣款,客户应在每个还款R()前将本划庸归还的贷款本息存入还款账户中。

A.16时

B.17时

C.18时

D.营业时间结束

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第10题
请挑出下列哪句不是服务禁语:()

A.稍等一下

B.我这不换钱

C.电脑算的,还会有错?

D.把身份证给我

E.您好

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第11题
用户可自定义告警规则,当告警规则被触发时,平台将显示告警提示,但不会以短信或邮件的方式为用户发送告警通知()
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