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[单选题]

问题件录入信息必须完整、有效,如出现虚假问题件反馈,经查实后处罚()元/票奖励上报方

A.500;2/3

B.200;2/3

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A、500;2/3

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第1题
盲区件按规范登记问题件且信息属实,可剔除网点妥投率,如为虚假问题件,寄件网点可在差错进行上报派件网点虚假问题件,并按规定进行奖罚()
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第2题
重大问题包括()

A.藏匿、转移商品、设施设备、虚假记录等弄虚作假的情况

B.提供虚假信息,如隐瞒门店实际仓库分布、监控设施分布等

C.危害人身健康、内在严重质量问题,或出现严重违法、违规的问题

D.其他重大质量问题

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第3题
关于碎片录入的说法,正确的是()

A.凭证收款人名称必须与银行交易系统内账户名称保持一致

B.校验岗尽量以手工录入方式进行校验,可有效避免因选择一录、二录结果方式校验,发生重复错误

C.碎片影像不清晰的,不要根据形态猜想录入,选择问题件影像模糊

D.汉字或数字填写错误或无法识别时,选择问题件填写不规范

E.必输栏位空值不得提交

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第4题
督察长监督检查公司内部风险控制情况,应当重点关注的事项不包括()。

A.公司是否按照法律法规和中国证监会的规定制定和修改各项业务规章制度及业务操作流程

B.公司是否对各项业务制定和实施相应的风险控制制度

C.公司员工是否严格有效执行公司规章制度

D.基金及公司的信息披露是否真实、准确、完整、及时,是否存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏等问题

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第5题
d.寄件网点如发现派件网点登记虚假问题件,可上报“虚假问题件”差错,按规定进行奖罚()
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第6题
客诉资料提交要求是()

A.送货单、标签必须清晰、信息完整

B.家具类产品若出现产品质量问题,需提供合格证以便核实

C.必须提供两张以上清晰的现场问题产品图片,包括细节及整体图片

D.产品到位

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第7题
对于虚假问题件留仓的,投诉方上报有录音,被投诉方有异议并举证相关材料(材料不合格如:只有通话记录等)需与客户核实留仓情况,如客户反馈派件未联系,按虚假问题件处罚,如客户反馈不及得没印象了,按正常延误处罚,如有联系则不受理)()
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第8题
系统房源,房源面积必须与房产证面积填写一致,如房子实际面积与系统录入面积大小相差5平米以上或5平米以下,房源部有权直接下架!盘方需在小时内修改正确后才能重新申请上架,自下架房源之时起如果超过该规定时限后有其它同事了解到完整、真实的信息并按操作要求申请转盘,房源部将重新做出盘源归属修改()

A.24小时

B.48小时

C.12小时

D.72小时

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第9题
下列关于问题件说法错误的是()

A.问题件未及时回复处罚2元/次

B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚1元/票

C.虚假问题件处罚10元/票

D.问题件登记信息不全处罚1元/票

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第10题
危重病人会出现各种各样的心理问题,如恐惧,焦虑,绝望等。必须采取有效护理措施,保证病人的较好心理状态()

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第11题
客服管家应清晰、准确、客观、完整记录客户问题,且将信息传递至客服前台,当日信息当日录入CIM系统()
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