题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
跨层级/跨职能升级的场景有哪些（）
A.时效内外催收的
B.网点/中转场未及时回复/无效回复/无法满足需求时效外催派的
C.客户重复来电且多次协查
D.客户有外部投诉倾向的
答案
时效内外催收的网点中转场未及时回复无效回复无法满足需求时效外催派的客户重复来电且多次协查
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.时效内外催收的
B.网点/中转场未及时回复/无效回复/无法满足需求时效外催派的
C.客户重复来电且多次协查
D.客户有外部投诉倾向的
答案
时效内外催收的网点中转场未及时回复无效回复无法满足需求时效外催派的客户重复来电且多次协查
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