题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
10】有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认可，主要的原因是没有解决（）
A.报价问题
B.方案的美观度
C.目的地及资源匹配满意
D.客户需求的核心诉求点
答案
D、客户需求的核心诉求点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.报价问题
B.方案的美观度
C.目的地及资源匹配满意
D.客户需求的核心诉求点
答案
D、客户需求的核心诉求点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
C.需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效
D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
A.客人在确认方案前被其他供应商通过手段抢走，即定义为恶意竞争
B.VBK后台显示客人选择其他供应商后，定制师诱导客人更 换供应商
C.确认方案后被其他供应商通过压低价格等手段抢走客人
A.确认方案后未确认客人的支付方式，导致无法满足客人支付需求
B.不文明用语、威胁、辱骂客人，或嘲讽、反问、 质问客人；联系过程中（未完成沟通时）主动挂断客人电话或与他 人闲聊
C.违反《定制服务礼仪与禁忌0731》中的服务禁忌
D.未在提供合同前确认发票类型及发票内容，导致发票开错
A.客人下单时选择了指定联系时间，应按客人的需求联系客人
B.在指定联系时间前，系统会自动隐藏客人的联系方式，避免打扰客人
C.系统问题看不到客人联系方式，可以立即在IM上跟客人沟通需求
D.没有联系方式就是无效单，申请取消
