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指需发件网点知晓,无需发件网点处理及回复的快件称为留仓件()

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第1题
从4月15日起异常问题件指定留言至发件网点,发件网点无明确回复,留言之后的第()退回(不含留言当天)

A.3天

B.5天

C.15天

D.7天

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第2题
按“谁揽收,谁()”的经营原则,所有需当天揽收的快件,发件网点必须在当天揽收并在当天发出,后期做好跟踪处理不得推诿,否则,产生的客户投诉,责任由发件网点承担

A.揽收

B.负责

C.投诉

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第3题
从4月15日起异常问题件指定留言至发件网点,发件网点无明确回复,暂放()退回(不含留言当天)

A.3天

B.5天

C.15天

D.7天

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第4题
保质期较短的商品(水果等)发件网点处理,延误3天内()承担,超3天()承担

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;责任环节

C.责任环节;派件网点

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第5题
无明确处理意见的快件:原则上在仓库保存__天(首次留仓日开始计算),到期后,网点/转运中心操作员需发起工单向发件网点提出作废申请,发件网点需给出明确处理意见()

A.5

B.7

C.10

D.15

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第6题
代取件是指乙方()根据甲方(通知网点)提供的信息 到客户提取货物,并开单发至指定地址的服务

A.取货网点

B.收货网点

C.发件网点

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第7题
留仓件处理:退回/转寄:根据客服/发件网点意见是否换单,需要重新更换运单的重新打印运单替换原来的面单,平整地粘贴在快件外包装上()
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第8题
工单:涉及到被污染的快递,未找到污染源,时效内有做问题件,由承担()

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;发件网点

C.派件网点;发件网点

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第9题
退回件的举报期限()

A.退回到发件网点之日起7日内(不含到达当日)

B.退回到发件网点之日起5日内(不含到达当日)

C.退回到发件网点之日起3日内(不含到达当日)

D.退回到发件网点之日起3日内(含到达当日)

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第10题
工单:涉及到被污染的快递,有污染源的由()承担

A.发件网点

B.派件网点

C.发件网点和派件网点一家一半

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第11题
遗失:商品价值高(>2000元)派件网点承担2000元,超出部分由发件网点承担()
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