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更多“目前机上需要提供礼遇包的旅客有：黑钻卡、白金卡、金卡、白鹭尊…”相关的问题
第1题
机上礼遇服务的注意事项正确的是（）
A.礼遇包内装入成套报纸、一次性湿巾、瓶装矿泉水（350ml））
B.根据与机组协同内容，将飞行时间填写于贴心礼遇牌上并勾选相应的天气状况
C.黑钻问候卡与礼遇袋同时提供，但不得装入礼遇袋内
D.737机型礼遇服务责任乘务员3号乘务员，协助乘务员2、4号乘务员
第2题
服务案例“被频繁吵醒的黑钻旅客”的改进建议有（）
A.严格落实安全管理工作，应第一时间进行应急出口简介
B.规范落实旅客礼遇包服务，如旅客休息，可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内，并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍
C.准确做好服务信息传递，乘务员应做好与旅客的沟通，确认旅客不满的原因，并准确地向乘务长汇报情况
D.妥善做好异常情况处置，乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满，应及时妥善处理，并对提出不满意见的旅客加强服务关注，避免打扰旅客休息
第9题
关于出境人员卫生检疫错误的是（)。
A.出境人员是指乘交通工具或徒步出境的旅客，包括重点旅客，特殊旅客，一般旅客
B.特殊旅客是指政府外事等部门要求须礼遇的出境旅客
C.出境人员卫生检疫查验的步骤为①查证书②查健康状况③查验旅客携带物④检疫处理
D.出入境所需要的证书有《国家旅行健康证书》
第11题
暖心流量包不支持哪些套餐办理（）
A．流量计费模式为时长型套餐B．套餐中已明确不能办理流量包的套餐（流量计费模式为畅享型套餐例外，即：畅享型套餐可以办此包）C．为满足疫情期间用户的流量需求，公司特推出暖心流量包，目前支持所有套餐订购D．互联网卡套餐（含与互联网卡同一套餐但在线下办理的套餐以及以互联网卡套餐作为基础套餐进行折扣的用户；如电信无忧卡、小抖卡、大黑牛卡6.1折/4.5折/2.2折扣活动……等）
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