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第1题
如果你是买家，新购买的商品，在验收快递时需注意的问题点有（）
A.发现包装箱损坏/有液体浸泡的痕迹，及时拍照取证并要求快递员当面拆箱验货，若包装内的商品出现损坏/影响使用的情况，需拒签并及时通知交易平台的线上客服
B.商品在还在退换货的期限内时，需把包装等配件先保留
C.验货时发现破损的商品，直接签收之后再联系客服退回即可办理退换货
D.该商品是包邮商品，快递员提出需要收取派送运费，不管金额多少直接先给，过后再找卖家退运费
第6题
水槽磕碰变形严重客户要求换货我们需要提醒（）
A.退换货需要整套寄回，我们承担运费
B.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费我们承担
C.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费客户承担
第10题
维修工单管理规定除使用保险仅更换保修配件时可以录入保加维外,其他情况需同时录入保修和维修配件才能录保加维,请问以下哪些情况维修类型需录入保加维的是（）
A.机器仅后盖碎,用户使用后盖保更换后盖
B.付费维修换屏,同时包修摄像头
C.购机一年内,用户手机进液清洗（进液严重后续不保）,未消耗配件,同时给予此机器的充电器进行包修
D.机器屏碎,其他配件无问题,申请特殊备案免费换屏
