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第2题
建设以（）为基础，与热力管网、天然气管网、交通网络等多种类型网络互联互通，多种能源形态协同转化、集中式与分布式能源协调运行的综合能源网络。
A.能源网络
B.信息网络
C.智能电网
D.能源互联网
第3题
根据电子商务法律制度规定，下列选项中，适用《电子商务法》的是（)。
A.某银行通过互联网发售银行理财产品
B.某个人在淘宝网开设的店铺销售个人手工艺品
C.某网站利用信息网络提供新闻信息服务
D.某视频网站利用信息网络提供音视频节目服务
第5题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的相关规定，除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。()此题为判断题(对，错)。
第6题
为更好提升投诉处理及处理满意度，营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项（）
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
第10题
确定工作需要，从互联网及其他公共信息网络上将所需数据复制到涉密计算机及其网络，采取以下()方式符合保密要求。
A.使用U盘
B.使用移动硬盘
C.使用国家保密行政管理部门批准的信息单向导入设备
D.使用一次性刻录光盘
第11题
等级保护对象是指网络安全等级保护工作中的对象，通常是指由计算机或者其他信息终端及相关设备组成的按照一定的规则和程序对信息进行收集、传输、交换、处理的系统，在等级保护2.0中，主要包括（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
A.信息系统、基础信息网络、云计算、大数据、物联网、移动互联网
B.信息系统、基础信息网络、云计算、工业控制系统、物联网、移动互联网
C.基础信息网络、云计算平台/系统、大数据应用/平台/系统、物联网、工业控制系统、采用移动互联技术的系统
D.云计算、工业控制系统、物联网、移动互联网、大数据、人工智能
