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[多选题]

为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权,保护客户权益。需严控不知情定制,及一切忽悠办理,下列做法不可取的是()

A.办理优惠促销或免费体验的业务时,若不牵涉到费用问题,可不跟用户讲解,以免引发其他争议

B.业务开通、变更须经客户主动确认,但如果用户不识字,文化程度低,搞不懂,为方便业务办理,可帮忙签字

C.前台办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理

D.为促进交易,公司业务政策可根据具体情况灵活搭售,如积分兑换话费后为用户办理5G流量包,可直接解释为用积分赠送流量包

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ABD

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第1题
不知情定制行为侵害客户的知情权、选择权、公平交易权是对以下哪一个选项方面造成的危害()?

A.客户

B.合作方

C.网格

D.公司

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第2题
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融消费者的权利包括()、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第3题

金融机构在营销推介过程中,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品,这种做法是为了保护消费者的()。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.财产安全权

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第4题
天然气公司在银行内张贴提示:开通天然气满一年后,收取12个月天然气设备维护费客户某先生开通天然气后并未满一年,但银行仍然坚持收取12个月天然气设备维护费此行为侵犯了客户的()

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.财产安全权

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第5题
“三不指定”原则,指严格执行国家规范电力客户工程市场的相关规定,按照统一标准规范提供办电服务,严禁以任何形式指定()单位,切实保障客户的知情权和自主选择权。
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第6题
在为客户办理业务时应遵循()等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、个人金融信息安全权等基本权利,销售行为统一规范,不得主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

A.平等自愿、诚实守信

B.平等自愿

C.诚实守信

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第7题
关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见中涉及规范金融机构行为中包括()

A.健全金融消费者权益保护机制;建立金融消费者适当性制度

B.保障金融消费者财产安全权;保障金融消费者知情权

C.保障金融消费者自主选择权;保障金融消费者公平交易权

D.保障金融消费者依法求偿权;保障金融消费者受教育权

E.保障金融消费者受尊重权;保障金融消费者信息安全权

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第8题
哪一项不属于消费者享有的权利?()

A.保证质量

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

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第9题
金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和(),履行告知义务。

A.安全保障权

B.监督批评权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第10题
:某商场柜台上写明:“售出的商品概不退换。”此举侵犯了消费者的()。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.依法求偿权

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第11题
消费者依法享有九项权利,即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和()。

A.人身权

B.知识产权

C.知情权

D.监督权

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