首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服…”相关的问题

第1题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

点击查看答案

第2题

从加油站进口到便利店店内，要布置统一的主题宣传海报。（)

点击查看答案

第3题

从加油站顾客的消费动机分析，我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及（)。

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

点击查看答案

第4题

加油站卧式罐的油水总高是指从（)的距离。

A.水面到基准点

B.油品液面到检尺点

C.水面到基准点

D.油水面到基准点

点击查看答案

第5题

加油站应建立忠诚客户（)，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A.数据库

B.账表

C.联系机制

D.通讯录

点击查看答案

第6题

加油站员工应注意仪容仪表,应做到不染怪发,不戴墨镜,不留长指甲,饰物适当;男性员工头发不过耳、不蓄胡须,无大鬓角;女性员工长发束起,不化浓妆,不染彩甲。（)

点击查看答案

第7题

影响加油站商圈半径的因素很多，主要包括（)。

A.加油站产品的质量和保障程度

B.加油站的服务水平

C.加油站产品的价格

D.顾客离加油站的距离及交通便利性

点击查看答案

第8题

加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。（)

点击查看答案

第9题

对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。（)

点击查看答案

第10题

加油站只有根据不同心理类型的客户，适当的开展促销活动才能帮助加油站提升销量。（)

点击查看答案

第11题

加油站常用的非国际单位制单位（)。

A.千克

B.立方米

C.毫米

D.升

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）