题目内容
（请给出正确答案）
A.纳入考核后，早上9:00客户咨询，1分钟内未回复，会影响到用户体验和IM响应率数据
B.纳入考核后，晚上23:00客户来咨询，1分钟内未回复，会影响客户体验，但是不会影响到IM响应率
答案
B、纳入考核后，晚上23:00客户来咨询，1分钟内未回复，会影响客户体验，但是不会影响到IM响应率
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A.在线提醒：客户触发IM7日内，未加私，当客户再次进入新房页面，则提醒经纪人该客户在线
B.在线提醒：若客户14日内沟通经纪人数>1，则优先通知经验值高的经纪人，若top1在3min未复聊，则通知top2。晚11点-早8点不提醒
C.在线提醒：客户与经纪人对话满足ABA交互才提醒
D.复聊提醒：IM商机，若当日未转委托，在第2、3、4天上午9点30分定时提醒经纪人并呈现复聊名单
A.复聊位置：Link.APP—消息—通知—壳劲聊
B.对IM商机，当日未加私，在2 3 4天上午9:30分提醒经纪人复聊并呈现复聊名单
C.IM商机14天内未加私，当客户再次登录贝壳APP，提醒经纪人该用户在线
D.当客户与多个经纪人发起过IM，客户再次上线提醒优先提醒经验值高的经纪人，若该经纪人3分钟内未发起复聊，则提醒下一位经纪人
A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差，就向客户推荐了非公司合作融资渠道
B.小厦在门店接待客户，因误会发生肢体冲突进而发展为打架
C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满，就发送短信对客户进行人身威胁
D.小东如实告知业主客户资金紧张，积极协调双方继续履约
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
A.响应客户VR帯看，经纪人进入房间后显示客户已退出，可IM回复并重新邀请客户进行VR带看
B.VR带看房间内听不到客户的声音，经纪人提示客户打开VR右下方话筒
C.IM中提示用户未进行麦克风授权，经纪人提示客户在手机设置中进行麦克风授权
D.与已录入客户进行VR带看结束后，经纪人将VR带看录入到了系统里
A.及时回访经纪人，了解经纪人情况
B.了解客户情况给经纪人出谋划策
C.积极下门店及各种渠道进行项目讲解
D.多与客发总监沟通渠道带客情况
A.响应客户VR带看，经纪人进入房间后显示客户已退出，可IM回复并重新邀请客户进行VR带看
B.VR带看房间内听不到客户的声音，经纪人提示客户打开VR右下方话筒
C.IM中提示客户未进行麦克风授权，经纪人提示客户在手机这只中进行-麦克风授权-
D.与已录入客户进行VR带看结束后，经纪人将VR带看录入到了系统里
A.经纪人和客户都可在IM聊天界面发起
B.客户仅能从C端房源详情页，关注房源页发起
C.经纪人只能发起有VR实勘、外网呈现的房源进行VR带看
D.经纪人与客户带看时长大于30秒且风控系统验证通过的，视为有效带看
