题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于纷享服务通工单指派及服务评价的能力，哪些描述是不正确的（）
A.支持系统按照规则自动指派工单
B.服务通工单指派不支持在移动端操作
C.只有服务工单流程完全结束后才会自动触发服务评价
D.目前工单指派可以实现指派给内部员工或下游服务商
答案
BC
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A.支持系统按照规则自动指派工单
B.服务通工单指派不支持在移动端操作
C.只有服务工单流程完全结束后才会自动触发服务评价
D.目前工单指派可以实现指派给内部员工或下游服务商
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A.客户购买了服务通专业版，即包含工程师APP模版能力，客户可以自主配置APP模版内的功能模块
B.工程师APP模版中的工单详情页，客户可以自定义配置工单对象中重要的业务字段展示出来，方便工单服务人员查阅
C.工程师APP模版工单详情页不仅可以便捷查看工单信息，而且可以直接进行如工单指派工单外勤扫码评价等业务流程操作，极大了缩短了工单查阅到工单操作场景的使用距离
D.纷享app不能直接使用工程师app模版，需要单独下载安装新的app
A.1、订单处理 订单排车、取、还车
B.2、工单处理 新建、认领、指派以及结束工单
C.3、网点处理 网点照片编辑
D.4、车辆处理
E.5、客户评价处理
A.关于孝心卓越白金卡工单，包括增值服务相关工单，请勿生成20工单，请生成【16营销活动-高端客户服务部】工单处理
B.孝心权益可选角色有：父亲、母亲、岳父，岳母、公公、婆婆。权益人最多设置2个角色。权益人一旦设置不可更改
C.主卡：3600元，，首年刚性收取，次年30万积分抵扣
D.孝心卓越白金卡交易达标享年费优惠活动需客户交易金额累计满10万（含）以上即可
A.在维修结束后，未使用的新配件可以直接通过退料单退回仓库
B.配件的领取或退回对配件库存量没有影响
C.系统可定期检查员工个人库中是否有超时未归还的配件，向员工发送超时提醒
D.可以在工单配件消耗中记录该工单的配件使用情况
A.供电服务指挥中心坐席人员
B.国网客户服务中心南北中心坐席人员
C.国网客户服务中心南北中心系统自动
D.省客户服务中心南坐席人员
