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[判断题]

担架旅客的特殊服务代码为:STCR。()

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第1题
关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。

A.运输旅客过程中,保证行车安全

B.车辆发生故障时,及时与乘客沟通,确保旅客安全

C.在法规允许的范围内,尽可能为乘客提供方便

D.为特殊乘客提供方便时,可以不考虑其他旅客的方便

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第2题
上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。此题为判断题(对,错)。
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第3题
由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证,摸身,开箱包,给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要
相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。

A.热情周到

B.服务周到

C.微笑服务

D.热情大方

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第4题
站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接。此题为判断题(对,错)。
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第5题
旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在
安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对()等特殊旅客

A.重病

B.聋人

C.盲人

D.伤残

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第6题
重大飞行事故罪是指航空人员违反规章制度,致使发生重大飞行事故,造成严重后果的行为,它的犯罪主
体为特殊主体。下列人员不能构成本罪的是:()

A.机长

B.乘务员

C.旅客

D.航空器维修人员

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第7题
实行()服务,统-称呼为“各位旅客”、“女士们”、“先生们”。

A.礼貌

B.称呼

C.微笑

D.周到

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第8题
《道路旅客运输及客运站管理规定》所称道路客运经营,是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动,包括()。

A.班车客运

B.包车客运

C.旅游客运

D.加班车客运

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第9题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点,最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响,做好旅客()工作。

A.安全

B.服务

C.应答

D.餐饮

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第10题
下列关于公共航空运输企业表述正确的有()

A.非独立法人

B.是提供旅客、行李、邮件或者货物公共航空运输服务的企业

C.是以民用航空器提供服务的企业

D.不以营利为目的

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第11题
道路客运经营,是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有()性质的道路客运活动,包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。

A.商业

B.公益

C.政治

D.免费

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