题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

白金卡/金卡会员系统自动赠送超级VIP试用资格，若会员反馈自己未收到权益，要求处理或补偿，客服应如何处理（）

A.客服需按照参考口径进行解释

B.若会员不接受，可解释后最终

C.创建工单投诉-升级投诉-不接受班长的补偿结案

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第1题

“东方万里行”白金卡金卡会员即天合联盟超级精英会员；“东方万里行”金卡会员、银卡会员即天合联盟精英会员（）

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第2题

海凡星八大会员权益包括（）

A.价格优惠、延时退房

B.积分兑换、周二福利

C.生日特权、储值赠送

D.超级会员日、VIP群福利

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第3题

以下合约和赠送内容是否属于三网服务阻碍（）

A.1. 金卡服务计划合约

B.2. 广东（3599元红包）合约惠机C1模式200元档

C.3. 广东优酷会员回馈活动赠送6个月会员

D.4. 合约版超级会员黄金版

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第4题

钻石和黄金的区别（）

A.钻石会员支持更多平台。黄金VIP会员仅支持手机/电脑/平板使用；钻石VIP会员可在手机/电脑/平板使用，还可在电视端（智能电视或盒子）使用

B.钻石VIP会员享受更多权益。钻石VIP会员相比黄金VIP会员拥有更多成长值、电影点播券

C.购买年卡赠送会员不同。在爱奇艺侧购买黄金VIP会员年卡赠送一年京东会员；在爱奇艺侧购买钻石VIP会员年卡赠送一年携程超级会员

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第5题

符合以下哪些条件的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至六星级（）

A.信用卡

B.白金卡

C.信用卡金卡

D.理财金账户

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第6题

2021年一季度成功核发饿了么信用卡（不含校园版）金卡主卡的新客户，自核卡日起45天内使用该卡有任意一笔消费，即可于核卡日起60天内至买单吧APP使用5积分换购饿了么一年超级会员权益，逾期未换购视为自动放弃（）

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第7题

单选：享8.8折最优房价专属折扣的哪个级别会员（）

A.精英卡、白金卡

B.精英卡、钻石卡

C.白金卡、钻石卡

D.金卡、白金卡

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第8题

机场秘书的服务对象为：两舱会员、白金卡会员、金卡会员、集团要客。（)

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第9题

万豪会员等级分为（）

A.礼赏会员

B.银卡尊贵会员

C.金卡尊贵会员

D.白金卡尊贵会员

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第10题

会员服务标准按照（）、（）、（）、（）、（）为基准进行划分

A.白金卡

B.金卡

C.银卡

D.普卡

E.儿童卡

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第11题

合约版超级会员（黄金版），（）元/月，包含【流量特权】（）GB全国通用流量+【互联网特权】：1个月腾讯视频VIP、1个月QQ音乐豪华绿钻、60个快手快币、知乎盐选会员、酷狗豪华VIP、微云普通会员多选1+【话费特权】：微信自动充值话费98折优惠+【生活特权】：周黑鸭—40元优惠券大礼包、幸福西饼—蛋糕升磅券，金逸影院—免费升级影厅（2张/月），可选次月或立即生效。合约版超级会员（白金版），（）元/月，包含【流量特权】（）GB全国通用流量+【互联网特权】：1个月腾讯视频VIP、1个月QQ音乐豪华绿钻、60个快手快币、知乎盐选会员、酷狗豪华VIP、微云普通会员：多选1+【话费特权】：微信自动充值话费98折优惠+【生活特权】：周黑鸭—40元优惠券大礼包、幸福西饼—蛋糕升磅券，金逸影院—免费升级影厅（2张/月），可选次月或立即生效

A.30、20、50、40

B.20、30、30、50

C.30、20、50、30

D.20、20、30、30

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