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[多选题]

在预到关怀时获取老人入住我们该怎么办()

A.1.不予理睬,只管做自己的工作

B.2.询问老人的入住信息、抵店方式以及其他特殊情况

C.3.排房务必远离电梯、马路的安静房间,老人由家人陪同入住时,需安排相邻房间

D.4.根据酒店当日库存情况,为老人布置防滑拖鞋、防滑凳、泡脚桶等暖心产品

E.5.老人入住的房间需由客房经理/领班重点检查,包括床垫软硬、空调效果、热水出水等

答案
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ABCDE

解析:2询问老人的入住信息抵店方式以及其他特殊情况3排房务必远离电梯马路的安静房间老人由家人陪同入住时需安排相邻房间4根据酒店当日库存情况为老人布置防滑拖鞋防滑凳泡脚桶等暖心产品5老人入住的房间需由客房经理/领班重点检查包括床垫软硬空调效果热水出水等

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第1题
已知晓某订单有老人入住,以下哪些为预到关怀重点内容()

A.获取老人入住信息(单独入住或是家人陪同)

B.获取老人抵店方式(交通方式)

C.获知老人其它特殊情况

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第2题
如当天房间可用数(某种房型可用数)≤几间时( 酒店可根据实际情况自行调整), 需在入住高峰期前联系已预订该房型的预抵宾客,确定到店情况,担保预订除外()

A.8

B.3

C.5

D.6

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第3题
在火车上,检票员看了一位老太太的票后说:“这是从上海到北京的票,可我们的车是到广州的。”老太太认真地看了看检票员后“怎么办,难道就连司机也没发现他开的方向不对吗” 根据这段话,可以知道()

A.老人买错票了

B.检票员看错了

C.老人上错车了

D.司机开错方向了

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第4题
当前台正忙处理其他事时,有客人过来办理入住,该怎么办()

A.让客人等着,先把正在做的事弄完再给客人办理入住

B.问候客人,优先帮客人办理入住再去处理其他事

C.无视客人,低头忙自己的事

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第5题
在为会员办理入住和退房时,如何认知()
A.称呼会员的姓名并确认他们的会员级别B.通过强调会员可以享受的专属礼遇,凸显其会员身份的重要性,如:因为您是我们的钻石卡精英会员,我们预先为您升级了客房……C.办理完入住,再次强调会员信息并告知会员你的姓名:王先生,我是Jack,感谢您作为钻石卡精英会员对我们的长期支持,入住期间,如有任何需要,请随时告知我们,我们将竭诚为您服务D.在会员退房时,再次提及会员级别,并期待会员的再次入住:王先生,再次感谢您作为钻石卡精英会员对我们的长期支持,期待您再次光临
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第6题
爱尔维太太,现年88岁,丈夫去世多年。女儿丽莎考虑到母亲年事已高,在家独自居住有跌倒的可能性,于是将母亲送往当地支持性住所,并支付母亲入住支持性住所的费用。入住支持性住所一个月以来,爱尔维太太表现出各种不适应,拼命想回到生活了60年的家中,希望在家里度过晚年生活,并希望获得家务助理服务、流动送餐服务和流动护士服务等。但女儿只愿意承担入住支持性住所的费用,不愿承担其他任何费用,最后因双方协调不一致,没有得到解决办法。爱尔维太太只能向照护人员小王倾诉,针对此案例中女儿丽莎决定送母亲爱尔维太太前往支持性住所的做法,你认为小王应怎么办?()

A.支持女儿丽莎的做法,毕竟老人年事已高,随时都有跌倒的可能性

B.支持女儿丽莎的做法,支持性住所能使爱尔维太太获得更全面的服务

C.不支持女儿丽莎的做法,认为一切决定应遵从爱尔维太太的

D.不支持女儿丽莎的做法,认为爱尔维太太到目前为止还没有摔过跤,只是可能性

E.应从爱尔维太太本身身体状况、心理状态等多方面进行考虑和评估,在尊重爱尔维太太理性自决的前提下,双方协商选取最利于老人养老的生活方式

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第7题
一般在工厂中我们使用AuditMode进行系统预部署,到出货时将计算机配置为启动到全新体验(OOBE)()
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第8题
当第一托盘菜钟未上桌时我们应该怎么办()

A.打催单

B.先给客人道歉,第一时间到后堂端取

C.先不用管一会就来了

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第9题
当我们进入待办发现没有提交的问题时该怎么办()

A.下拉刷新

B.寻找项目部

C.找明源的实施顾问

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第10题
谈判时面对军师,该怎么办()

A.特别谨慎

B.转换对方的注意力

C.决不辩论,肯定他的观点

D.把他变成我们的销售人员

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第11题
自营客户在平台邀约时,需要获取的最重要的信息是()

A.入住人数

B.客户性别

C.客户预算

D.联系方式

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