关于接打电话时的礼仪,下面哪一说法是错误的()
A.电话中避免使用对方不能理解的专业术语或简略词
B.认真听取时间、地点、人物、事由、数字等关键信息,必要时复述信息与之确认
C.无条件答应顾客提出的要求,让顾客满意
D.当对方打错电话时,应礼貌回应,让对方重新确认号码
C、无条件答应顾客提出的要求,让顾客满意
A.电话中避免使用对方不能理解的专业术语或简略词
B.认真听取时间、地点、人物、事由、数字等关键信息,必要时复述信息与之确认
C.无条件答应顾客提出的要求,让顾客满意
D.当对方打错电话时,应礼貌回应,让对方重新确认号码
C、无条件答应顾客提出的要求,让顾客满意
A.接听电话时,应当在电话旁配备好完整的记录工具
B.一般情况下,一次通话时间应控制在3分钟以内
C.避免打扰对方休息,即使有急事也不得在休息时间打电话给对方
D.通话结束时,不忘说再见,不要抢先挂断电话
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
A.当客户和业主分开且脱离约签室可视范围
B.签署《定金协议》或《买卖/租赁合同》且双方分开则为成功结束
C.客户出约签室于附近接打电话
D.线上约签时,客户和业主的电话沟通挂断且维护人明确告知客户业主谈判结束
A.要选好地点,避免周围太嘈杂等
B.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
C.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
D.要选好地点,避免周围太嘈杂等
A.如果观众迟到了,可以在运动员正在进行比赛时寻找座位
B.观众可以带御寒衣物和能量食品
C.不要带尖锐物品以及玻璃、保温材质水壶
D.自觉关闭手机铃声,比赛中不大声接打电话或喧哗,保持安静