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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

保险代理人李现想让微信客户能更多关注到自己,经过学习选择在以下时间段()发送信息

A.早上7-8点半

B.中午12-1点

C.下午4-5点

D.晚上6-9点

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早上7-8点半中午12-1点晚上6-9点

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第1题
对于转介绍客户,让客户关注微信宝能生鲜,可以对比产品的价格,想下单哪个菜品,直接下单,第二天上午送货()
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第2题
展现的作用()

A.企业可以毫无后顾之忧地大力争取展现机会,让更多的潜在顾客关注到自己

B.了解、喜欢、购买自己的产品或服务

C.展现是衡量推广效果的重要指标

D.高展现是获得客户点击、浏览、咨询和订单的基础

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第3题
“微信广告推送”服务能给客户带来什么好处()

A.能有效的推广客户的企业、产品

B.让更多、更精准的客户看到本企业的广告,增加企业知名度,拓展业务

C.和B两者都正确

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第4题
微信沙龙客户画像()

A.之前销售过的客户优先

B.有保险观念、想了解的新客户

C.续期交费半年后的老客户

D.有一定经济基础,重点关注准备生日客户

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第5题
以下哪些属于微信群内的小号的主要作用()

A.帮助带动社群的学习氛围,让更多的人加入到打卡学习中

B.通过小号提问解答的形式,鼓励学员将自己的问题分享出来得到解决

C.当群内出现学员炸群的情况时,能够及时反馈调整群内讨论的风向

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第6题
项目工单一次投诉处理标准是()

A.第一时间电联发起人

B.未处理好快件问题,让客户协助配合关单

C.关单前件

D.关单前钱

E.未解决客户问题,关单前无需加客户微信/qq/预留有效联系方式线下跟进

F.响应时与客户预约具体解决时间节点

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第7题
客户取消寄件,收款方式为“寄付现金”,运费需当天退回给客户;收款方式为“非现支付”,需要在支付次日24:00前,在HHT上进行撤销,款项会原路退回到客户账户。操作路径:支付—更多操作—交易撤销—顺手付交易撤销/支付宝交易撤销/微信交易撤销()
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第8题
以下关于飞信策略的说法,正确的是()。

A、飞信发挥了客户基础优势,抢夺了联通和电信的客户

B、飞信策略杀敌一千自损八百,得不偿失。

C、飞信因为“免费”亏损巨大

D、飞信策略胜过微信,只是没有遇上好时机

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第9题
微保实名认证非保单客户的风险提示话术为:现在跟您做下风险提示:原微信取消实名认证后,使用新的微信进行认证时可能会存在认证不通过的风险:如新微信实名认证未通过,客户名下所购买的保险在保单有效期内保险权益不受影响,但是无法续保、续费;如认证通过则不影响客户续保、续费。您确认要变更实名认证微信吗()
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第10题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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