A.坚持以病人为中心,提高患者就医获得感为主线
B.提升护理服务品质为核心,树立主动服务意识
C.通过完善服务体系、改善就医环境
D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施
E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌
A.以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标
B.夯实基础,巩固成果,持续推进优质护理服务
C.加强护理岗位科学管理,丰富护理服务内涵,提升护理服务能力
D.全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务,提升护理服务品质
A.建立健全有关规章制度,明确岗位职责
B.切实落实基础护理职责,改善护理服务
C.深化以病人为中心的理念,丰富工作内涵
D.充实临床护士队伍,加强人力资源管理
A.扁平化管理组、更新管理制度、岗位培训与培训、绩效考核等
B.强调人力配置、保障体系到位及护理信息化建设
C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量
D.责任制整体护理、病人体验等