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第2题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第5题
个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中，依据客户需求，以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求，产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程（)
第7题
根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的
基础上，接受客户的委托和授权，按照()的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
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A.银行自主确定
B.预期风险较低
C.与客户事先约定
D.预期收益率较高
第8题
（）是指商业银行对全行业务、客户和管理等重要信息进行集中存储、处理和维护，具备专用场所，为业务
运营及管理提供信息科技支撑服务的组织。
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A.灾备中心
B.备份中心
C.生产中心
D.作业中心
第9题
（)标准与流程是指按固定日期和周期通过电力负荷管理系统远程抄录的客户电能计量装置相关数据，并传递到营业部门作为结算依据的业务。
A.集中抄表业务
B.主站运行及维护
C.终端安装、运行及维护
D.远程抄表技术支持
第10题
银行除了通过信用中介职能对社会资金余缺进行直接调剂外，还利用自身的资金、技术、人才等优势为客户提供多种多样的金融服务，而提供这种服务银行是要收取一定的费用，而且这种收入已经逐渐成为银行利润的重要来源，这种费用是指()
A.利率带来的收入
B.手续费
C.汇率带来的收入
D.租赁业务带来的收入
第11题
客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
