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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件,您应该()

A.用防病毒软件扫描以后再打开附件

B.打开附件,但是如果它有病毒,立即关闭它

C.直接删除该邮件

D.打开附件,然后将它保存到硬盘

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第1题
收到的手机验证码,您会告诉其他人吗?()

A.会

B.认识的人就给

C.反正不重要,给别人看也不损失

D.谁都不给

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第2题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第3题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第4题
当您买完飞机票,却收到航班延误的境外短信通知,发链接给你要求预交手续费办理退票,您会怎么办?()

A.直接交钱办退款

B.手续费又不多,万-是真的呢,先交手续费

C.向航空公司官方客服电话进行核实

D.就算是短信号码都的境外的,但是能报出我名字和航班号,我会转钱办理退款

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第5题
万某收到邱某的朋友请求验证,因平时和邱某比较熟悉,且该微信头像也是邱某在某地讲话时截取的照片,万某没有多想,立即接受了添加微信好友的请求过了几天,“邱某”主动与万某打招呼,简短地聊了几句后,便发送文字消息称最近准备给上级领导送礼,想找个关系好的人帮忙转一下,希望万某代为支付18万元礼品钱,并发来一个银行卡账户此时万某应该怎么做?()

A.不需进一步核实,直接通过手机银行向该账户转18万元

B.查看该微信号历史朋友圈确认身份

C.要求对方发语音,或者视频电话确认其身份

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第6题
什么是AWSBudgets?()

A.一组报告,提供您帐户的详细历史成本和使用数据

B.动态图表的集合,允许您发现使用趋势并提供估计的使用情况和成本预测

C.允许您为AWS服务设置特定支出和使用限制的服务

D.一个仪表板,可以快速了解您最近的帐户成本和使用情况

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第7题
当您发现公司某应用系统中存在安全隐患,可能对信息系统产生较大危害,此时你应该?()

A.向部门信息安全员报告该隐患

B.发送邮件给IT部门负责该系统的负责人

C.立即报告信息安全管理部或者拨打9007报告

D.测试该隐患是否会产生信息安全事件

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第8题
定义判断第66题:“ Email 营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价

定义判断

第66题:“ Email 营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段”。Email 营销有三个基本要素:基于用户许可,通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个,都不能称之为有效的Email 营销。 根据上述定义,下列属于有效的Email 营销的一项是:

A .小王 2002 年成为某品牌产品的会员刊物,入会期满一年后,小王决定退会,但他在网上进行退会操作没有成功,该产品还继续发来信息 。

B .小李在某门户网站注册了免费邮箱,注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息。使用邮箱后,该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健和商品折扣方面的信息。

C .小赵曹经给某厂商留下地址,希望对方免费邮寄相关资料,后来他收到一封电子邮件,没有发件人姓名,地址、身份,标题是“产品目录”.他恐怕该邮件有病毒,没有打开就将其删除了 。

D .小高收到一封邮件,标题为:‘免费赠卡,直接消费”,打开后,发现收件人一栏只有一个地址,但却不是自己的邮箱地址,他感到大惑不解。

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第9题
以下微信客户留言回复用语规范的是()。
A、客户发起咨询留言:先问候客户“您好!”,然后针对客户问题进行解答,最后附加“感谢您对国网江苏电力的信任和支持!”

B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!

C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言

D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户

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第10题
您为一名呼吸骤停患者实施了气管插管。当您尝试进行正压通气时,发现患者上腹部胃泡区有气过水声,未闻及肺部呼吸音,同时二氧化碳波形图的测量值为零或显示直线。下列哪一项最有可能导致这些情况()

A.气管插管进入食管内

B.气管插管进入右主支气管内

C.气管插管进入左主支气管内

D.双侧张力性气胸

E.气管插管套囊漏气

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第11题
二、定义判断。每道题先绐出一个概念的定义,然后分别列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一
个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。

请开始答题:

E_mail营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E_mail营销有三个基本要素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个要素缺少一个,都不能称之为有效的E_mail营销。

根据上述定义,下列属于有效的E_mail营销的一项是:

A.小王2002年成为某品牌产品的会员,该产品定期给他用电子邮件发送电子刊物,入会期满一年后,小王决定退会,但他在网上进行退会操作没有成功,该产品还继续发来信息

B.小李在某门户网站注册了免费邮箱,注册时注明愿意接收有关医疗保健和体育比赛方面的信息。使用邮箱后,该网站经常向他的邮箱发送包括医疗保健和商品折扣方面的信息

C.小赵曾经给某厂商留下地址,希望对方免费邮寄相关资料,后来他收到一封电子邮件,没有发件人姓名、地址、身份,标题是“产品目录”。他恐怕该邮件有病毒,没有打开就将其删除了

D.小高收到一封邮件,标题为:“免费赠卡,直接消费”,打开后,发现收件人一栏只有一个地址,但却不是自己的邮箱地址,他感到大惑不解

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