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第1题
用户来电申请停机保号业务，工作人员需要通过BSS系统中（)，为用户受理。
A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
第7题
PBX通过强大的用户功能与局端功能来实现:固话放号、()、智能路由、()等语音通信服务。
PBX通过强大的用户功能与局端功能来实现:固话放号、（)、智能路由、（)等语音通信服务。
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第11题
以下关于全月停机保号，说法不正确的有（)。
A.只收取停机保号费5元
B.对于附加在移动电话上的其他业务功能，不再向客户收取费用
C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态
D.申请或取消停机保号的当月，按停机保号费收取
