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[判断题]

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对理财产品进行宣传时，可以使用“位居前列”“最有价值”“最好”“唯一”等夸大过往业绩的表述。（）

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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第2题

根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号)，我行消保审查工作遵循（)原则。

A.全流程审查

B.事前审查

C.事中审查

D.事后审查

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第3题

下列事项应送交消费者权益保护职能部门进行消保审查的（）

A.产品和服务的规章制度

B.产品和服务的收费定价

C.产品和服务的合同文本

D.其他涉及消费者权益保护的事项

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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第5题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，在行式自助设备尾箱轧账至少（)。

A.每天一次

B.每周一次

C.每周两次

D.每旬一次

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行关键岗位人员岗位轮换和强制个假暂行办法（2013修订版)》规定，强制休假的时间根据岗位性质与风险程度确定，原则上不少于（)个工作日。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法》（2018年)（邮银制〔2018〕246号)，我行不得将信用卡业务进行外包的项目有（)。

A.发卡营销

B.领用合约签约

C.授信审批

D.交易监测

E.欠款催收

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，客户可拨打95580转接人工座席，撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第9题

根据本讲，改善消费环境，要强化消费者权益的保护。（)

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费者权益保护重大事件应急制度

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第11题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中国人民银行或其分支机构不能对银行、支付机

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