题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户服务人员的职业化体现在()
A.标准的职业形象
B.标准的服务用语
C.专业的服务技能
D.标准的礼仪形态
答案
D、标准的礼仪形态
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A.标准的职业形象
B.标准的服务用语
C.专业的服务技能
D.标准的礼仪形态
D、标准的礼仪形态
A.资质是能力被社会认同的证明,如MBA注册会计师、注册医师、注册律师等就是一种资质,获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明
B.每一种职业都有相应的职业资质模型,都有一个相对公平公正的准入标准形成对从事该职业的独特要求
C.一旦我们拥有职业资质,我们就达到了职业化的标准,所以拥有职业资质是职业化成功的标志行证
D.作为一个职业人,必须具有良好的职业资质,这是进入某一职业领域的