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第1题
班组长每日上班的第一件事是（）。
A.去生产现场
B.进行工作交接
C.召开班前会
D.对生产安排落实
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第2题
以下不利于护患沟通的是（)。
A.选择格调高雅的话题
B.谈论对方擅长的话题
C.打断患者的话题，提出新话题
D.一般不纠正患者的观点
E.安排合适的沟通环境
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第3题
在和客户沟通时，应注意不要有打断客户，在不打断客户的前提下沟通，适时地表达自己的意见。（)
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第5题
客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方。（）
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第6题
作为生产操作人员，每天上班要做的第一件事是（）。
A.申请QA进场检查
B.把“已清洁”的状态标志牌换成运行状态标志
C.对照“清场记录”的每一项内容复查清场情况
D.直接进场操作
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第7题
在与客户沟通中，我们会出现无意识地打断客户谈话的情况，这样不仅会干扰倾听，甚至会终止对话交流，无法达到预期的效果（）
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第8题
冷烫剂中以何种成分做为第一剂,打断头发的双硫键结构（)。
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第9题
在人际沟通中善于沟通，表现为()。
A.耐心的听，适当回应
B.不要左顾右盼，目光与对方交流
C.有时要说自己的看法和意见
D.不要轻易打断别人的话题
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第10题
摔倒后无论身体呈何种姿态，首先要做的第一件事就是（)。
A.手向身体后方推起
B.脱鞋后站立起来
C.寻求其他人帮助
D.身体翻转至肚皮朝下
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第11题
明清之际的耶稣会士在沟通中西文化方面着重做了哪几件事？
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