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[单选题]
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,其中不包括()。
A.接通率
B.中继可用率
C.硬件故障率
D.故障处理及时率
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A.接通率
B.中继可用率
C.硬件故障率
D.故障处理及时率
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
A.可靠性是指允许对系统进行修改,而不增加原系统的复杂性,它支持软件的调试与维护,但度量起来比较困难
B.可靠性是指软件系统能最有效地利用计算机的时间,资源和空间资源,一般将系统的时空开销作为衡量软件质量的一项重要技术指标
C.可靠性是指软件在给定时间和环境下不发生故障的概率
D.可靠性是指系统具有清晰的结构,能直接反映问题的诉求