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第2题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。
A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识
B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识
C.应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料
D.应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具、计算器、老花镜
第4题
地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后，小王突然
地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。
22日晚餐后，小王突然接到旅行社计调部内勤通知：该团因故必须乘23日8：00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时，团友怀特夫人神色慌张地告诉小王：离店匆忙，将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下，并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。
请问：1)地陪小王接到航班变更通知后，该立即做好哪些工作？
2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后，小王应如何妥善处理？
第6题
大堂经理当同时接待多位客户时，应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作，如客户不满接待顺序，应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时，应（）
A.优先处理
B.按照先来后到的顺序处理
C.按照先简后繁的顺序处理
D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理
第7题
在信访接待期间，现场执勤司法警察根据需要在信访场所及周边进行巡查，及时制止信访人员过激行为，维护涉诉信访现场秩序。下面做法不正确的是（)
A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的，应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻
B.劝阻无效的，可以警告
C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的，应当立即制止;制止无效的，可以对其警告
D.少说多干，果断勇敢，坚决带离
第9题
加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时，应立即关闭加油机电源，停止作业。在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持依法处理的原则，不得为了短期息事宁人，采取私了或其他非正常手段。()此题为判断题(对，错)。
第10题
遇有在人民法院门前围攻工作人员、拦截人民法院车辆或冲击人民法院大门等情形的，司法警察部门做法不正确的是（)
A.接到报告，应迅速派员前往现场，劝解和制止不法行为
B.迅速查明闹事者的身份和意图
C.对于确有正当要求的应及时联系有关部门认真接待，慎重处理
D.对无合理要求且不听劝阻者，不可对其采取强制措施
