题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当介绍客人和主人互相认识时，应先介绍（)，后介绍（)。

A.客人，主人

B.主人，客人

C.两者皆可

D.看实际情况

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第1题

公务活动中会见客人时，需要介绍双方彼此认识，是先介绍主方，还是先介绍客方？（)A．先介绍主方B．先介

公务活动中会见客人时，需要介绍双方彼此认识，是先介绍主方，还是先介绍客方？()

A．先介绍主方

B．先介绍客方

C．先介绍处于客厅里的一方

D．无所谓，都可以

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第2题

在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（)。

A.男士介绍给女士

B.下级介绍给上级

C.年轻介绍给年长

D.主人介绍给客人

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第3题

当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。（)

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第4题

下列关于介绍礼的说法错误的是（)

A.为他人作介绍的基本原则是“位尊者优先知情”

B.为他人作介绍时，一般站立于被介绍者的旁侧，身体略倾向于被介绍者

C.根据交往的具体场合、情景和交往目的不同，介绍内容有所侧重

D.做自我介绍最好先做自我介绍，后递名片

E.介绍人应充分了解被介绍人的情况，实事求是。

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第5题

互文：修辞格之一。在连贯性的话语中，将本应合在一起说的两个词语，分开拼在上下两句中或一句的上下

段中，参互成文． '合而见义，如“主人下马客在船”，应理解为“主人和客人共同下了马，来到了船上”。

下列不属于互文手法的是

A ．秦时明月汉时关，万里长征人未还

B ．白兔捣药秋复春，嫦娥孤栖与谁邻

C ．孤屿池痕春涨满，小栏花韵午晴初 '

D ．映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音．

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第6题

自我介绍应注意的有()

自我介绍应注意的有（)

A.先介绍再递名片

B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.初次见面介绍不宜超过2分钟

E.先介绍自己，再让对方介绍

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

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第7题

员工为顾客介绍时，要先服务，再提供承诺。（)

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第8题

在宴会、会议桌、谈判桌上，介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。（)

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第9题

与保险代理人一样，保险经纪人代表投保人向保险公司购买保险或介绍保险业务，下列关于保险经纪人的说法中，正确的是()。①保险经纪人直接经营保险业务②保险经纪人与保险代理人都是保险公司的代表③保险经纪人是独立的专业机构④保险经纪人是投保人的代理人⑤保险经纪人应承担因自身过错导致投保人和保险公司损失赔偿责任

A.①②

B.②④

C.③④

D.④⑤

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第10题

针对集客业务交付工作，有以下的工作要求?()

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付

B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数

C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训

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