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第2题
某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息，借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店，这一做法体现的互联网思维特点是（)。
A.以产品为中心
B.整合与利用资源
C.注重客户体验
D.以消费者为中心
第4题
小名是某年销售过亿的天猫店铺助理，上级要求检查店铺里的促销是否会带来风险，以下哪些维度是要重点注意与检查的（)。
A.报名活动价格是否设置错误
B.优惠券设置额度与其他促销叠加是否造成资损
C.前N活动玩法设置是否错误
D.库存设置是否合理
第7题
关于年费与保证金下面描述错误的是()。
关于年费与保证金下面描述错误的是（)。
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A.多个类目的店铺以年费最高的类目缴纳年费
B.店铺今年被扣了两个12分可以正常返还年费
C.保证金随着年费一起返还，续签时再进行缴纳
D.天猫店铺保证金都是5万
第8题
面试热点：滥用‘七天无理由退货’ 【材料】“明明承诺了，结果还是拒绝了我的‘换新’要求。”90后小伙施
先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机，因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。然而，商家拒绝了他的要求，而且，南京市玄武区市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的决定。 【问题】近日，天猫一家品牌家电商城注明“七天无理由退换”，90后小伙在该商城购买了一台苹果手机后，因为个人喜好原因向商家提出了换新要求，但因为此前他已经以此理由进行了7次调换，商家拒绝了他的要求，而且该地市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的要求。对此，你怎么看？
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第9题
小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，卖家应该（)处理。
A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬
第10题
小李在某品牌手机自营官方旗舰店购买的手机于3月8日签收，3月10日申请质量问题退货，表示手机存在严重卡顿发热的情况，客服此时应举证什么内容呢？（)
A.产品进货清单/进货发票
B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品
D.品牌方授权证明
第11题
下列关于天猫新商品管理体系，说法正确的是？ （)
A.天猫新商品管理体系，是将商品信息一分为二，分为产品信息和营销信息
B.某一款商品的品牌，品名，容量等，这些属性信息都是出厂时候就确定下来的，叫做产品信息
C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息，通过审核，其他商家都可以使用这个产品信息
D.某一款商品的销售商家，价格，库存，商家服务等信息叫做营销信息
E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息
