题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（)。

A.财务风险

B.绩效风险

C.实体风险

D.社会风险

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更多“在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾…”相关的问题

第1题

（)可以有效地弥补在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或因为服务在执行过程中因客观情况变化或原预测情况有误时所设定的目标

A.目标修正

B.流程优化

C.服务改进

D.服务反馈

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第2题

渠道要认真践行5G服务提醒服务要求，在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到（)，让用户明白消费；规范业务营销，严守（)

A.三个提醒，四条红线

B.四个提醒，三条红线

C.四个提醒，四条红线

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第3题

银行在现有个人银行账户基础上，增加银行账户种类，将个人账户分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，银行可为Ⅲ类账户提供以下服务（)。

A.存、取款现金业务

B.购买投资理财产品

C.转账支付

D.限定金额的消费和缴费支付

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第4题

违反国家有关规定，通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息，或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的，属于刑法规定的“以其他方法非法获取公民个人信息”。（)

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第5题

某社会工作服务机构承接了政府购买的贫困家庭救助服务，对贫困家庭进行评估。关于评估的说法，错误的是（)。

A.评估只需在救助服务的初期开展

B.需要在服务过程中动态推进评估

C.评估是对贫困家庭开展救助的基础

D.需要邀请贫困家庭的成员参与评估

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第6题

以下关于BMP系统说法错误的是()。

A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统

B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘

C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务

D.BMP系统无法实现报表及对账功能

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第7题

当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务部分,以下说法正确的是（)？

A.不购买AnyShare交付服务,则无法提供原厂的交付服务

B.不配置金牌运维或白金运维服务,则无法提供远程支持,以及提供大小版本升级授权服务

C.只配置金牌运维服务,不配置上门服务,则不能提供现场的升级支持

D.只配置白金运维服务,即可享受现场升级支持服务

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第8题

凭林权证和林权登记申请表无法解决林权纠纷时，不必查找现有林权证以前的原始资料证明有关事实。()

凭林权证和林权登记申请表无法解决林权纠纷时，不必查找现有林权证以前的原始资料证明有关事实。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法正确的是()。

A.保安员在保安服务过程中，不允许接触商业秘密

B.不得泄露客户信息属于保安员的义务

C.不得泄露客户信息属于保安员的权利

D.泄露客户单位的秘密可能会给国家利益造成损害

E.对客户单位未明确要求保密的信息，保安员也不得泄露

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第10题

2015年3月18日，甲公司与乙签署协议，委托乙负责甲公司团体医疗保险。乙对甲公司现有医疗保障体系进行了评估，提出合理的保障计划建议，并在量身定做保险方案的基础上协助其就保险条款、费率、优惠条件、后期服务等与保险公司进行谈判。同时乙协助甲公司向保险公司办理投保手续，包括制作、审查保险协议、审核保单等。乙在保险销售过程中的身份是()。

A.公司直销队伍

B.保险代理人

C.保险经纪人

D.兼业代理人

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第11题

在一个热门站点进行的灾难恢复计划测试结果表明，客户无法登录已恢复的在线系统，因为没有足够的数据线将客户端场所连接到恢复站点。最可能得出的结论是：（)

A.使用温暖的网站是不合适的

B.未充分分析潜在灾害的影响

C.客户没有充分参与计划制定

D.外部通信服务提供商没有参与测试

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