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第6题
按正确的为客人发传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在括号内（)。
A.介绍收费标准
B.填写“发送传真申请单”
C.向传真机输入号码，按发送键
D.问明客人传真接受的国家、地区等
E.发送完毕，将“OK”报告单与传真稿交客人
F.如对方线路呈通话状态，应告知对方要发送传真，请予以接通
第11题
以下属于书面合同的是（)。
A.当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示
B.前期物业服务合同
C.契约书
D.公约
E.电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议
