首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

重复投诉率的考核周期为()天，重复申述()次以上计为重复申述;重复故障6小时修复率的考核周期为()天。

重复投诉率的考核周期为（)天，重复申述（)次以上计为重复申述;重复故障6小时修复率的考核周期为（)天。

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“重复投诉率的考核周期为()天，重复申述()次以上计为重复申述…”相关的问题

第1题

下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

点击查看答案

第2题

在投诉问责管理中，重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。（)

点击查看答案

第3题

重复投诉率（包含分支光纤断)4%（剔除系统问题重复派单的工单)，未达到目标值每高0.1%扣0.01分，本项最多扣1分。（)

点击查看答案

第4题

客户满意与哪些因素存在着密切关系？（)

A.客户重复购买

B.口碑效应

C.客户忠诚度

D.客户保持率

E.处理客户投诉的情况

点击查看答案

第5题

一个重复频率为F的非正弦周期信号的频谱包含有：（)

A.频率为F的整数倍的无穷多个频率分量

B. 频率为F的一个频率分量

C. 频率为F以外的无穷多个频率分量

D. 无穷多个连续的频率分量

点击查看答案

第6题

在500个抽样产品中，有95%的一级品，则在简单随机重复抽样下一级品率的抽样平均误差为（)。

A.0.6827%

B.0.2128%

C.0.9545%

D.0.9747%

点击查看答案

第7题

动静脉内瘘使用时血流重复循环率允许为（）时，对血透的效果影响不大

A.15—20%

B.10—15%

C.5—10%

D.1—5%

点击查看答案

第8题

普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的首次投诉、重复投诉或跨省（跨专业公司)投诉。（)

点击查看答案

第9题

（)内同一客户针对同一业务问题重复投诉量占整体投诉总数量的比率。

A.一年

B.六个月

C.一个月

D.三个月

点击查看答案

第10题

重复投诉是指客户的同一业务号码的投诉工单归档后60天内再次发生的投诉。（)

点击查看答案

第11题

紧急投诉包括（)。

A.重大投诉

B.重复投诉

C.大面积投诉

D.升级投诉

E.敏感客户投诉

F.重大疑难客户投诉

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）