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[判断题]

“XX先生/小姐,感谢您的宝贵意见,为了让您及时了解流量的使用情况,建议您使用移动和我信,不仅

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第1题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第2题
下面属于面对客户文明用语的是()

A.我不太明白,能否再重复下您的问题

B.先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询

C.谢谢您提出的宝贵意见()建议!我们将马上转达给相关部门

D.请问您的问题我是否已经说清楚了

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第3题
当服务员上错咖啡时,应该说:“先生/小姐,对不起,我马上给您换一杯”()
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第4题
下列哪项属于赞美接近法()

A.先生,请问您觉得电话能够看到对方,对您生活会有什么帮助吗?

B.先生,要是说手机能看全国各个电视台的电视,您有兴趣吗?

C.小姐,您的包包真时尚,哪里买的啊?用得比较多

D.小姐,看您逛街累了,我给你倒杯水

E.先生,听您口音,您是浙江人吧?我们是老乡呢!

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第5题
在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列()法称呼
在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列()法称呼

A.同志

B.先生/女士/小姐/夫人/太太

C.以职务职称相称

D.入乡随俗

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第6题
若客户办理止付类业务的应答口径:(CSR、IVR、发卡系统不可用)XX先生/女士,我行已受理XX(挂失/冻
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第7题
以下公文词语在选择、组织方面有误的为:()。

A.据了解各地对xx问题反映强烈,请注意这些流言,并及时报告局政策研究室

B.1986年9月8日A先生和D先生的法律顾问曾来过出事现场

C.在这个车间里。勤俭节约的精神日益浓厚

D.多年的野外作业,使他们练出了一套对付恶劣气候的硬功夫

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第8题
:人工智能:能够模仿人的智能和行为,在复杂多变的未知环境中能够感知环境和决策规划,从而主动地执行任务或者完成设定的目标。按照定义,下列属于人工智能范畴的是: ()。

A.全自动洗衣机在使用者把衣服加进去之后,能够自动地完成注水、洗衣、换水和甩干等一系列的洗衣流程

B.装配线机器人能够根据工程师预先设定的参数,完成不同机器设备的不同零部件的装配工作

C.性格测试软件能够根据测试者的各种输入参数,按照设计好的算法进行计算,从而给出被测试者的性格描述

D.日本索尼公司新研制的机器狗,能够根据人的穿着和外貌特征识别出男女,分别用“先生您好”和“小姐您好”和不同的人打招呼

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第9题
遇到客户提出建议时,客服代表应说:“谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽快反馈给相关部门,再次感谢您对我们工作的关心和支持.”()
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第10题
根据以下内容提示,拟写公文标题。

1、XX大学就XX系学生XXX擅离学校,违反学校纪律,给予警告处分一事发出文件,使全校师生周知

2、某县工业局为请求购置防暑设备的经费,特向该县财政局制发文件

3、某省财政厅对本省农业厅申请批准拨款购置办公设备的来文制发复文,批准对方的请求

4、某省人民政府发文要求所属单位认真贯彻执行国务院关于调整纺织品价格的规定,以便保持市场的稳定

5、某学校为了迎接即将到来的中秋佳节,发文说明放假时间及要求

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