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[主观题]

科特勒认为:企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时,其结果就是()。

科特勒认为:企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时,其结果就是()。

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第1题
董事长:本公司的干部,特别是有重要处置权的中、上层干部必须以公司的利益为出发点秉公办事,尤其涉
及亲属时。这一要求针对所有工作,包括职员的聘用和解雇,处理顾客的日常投诉等等。在以下干部的行为中,哪项最明显地违反了董事长的要求?

A.拒绝录用自己的弟弟,尽管他的综合素质高于其他求职者。

B.多次拒绝提拔某个职员,理由是他工作时间擅离职守,但事实上至少近两年没有这种情况出现。

C.把自己的妻子提拔为部门总会计师。

D.拒绝录用自己的妹妹,尽管她是所在的一批求职者中唯一获得博士学位的人。

E.在历次解雇的职员中,从来不包括自己的亲属,尽管他的下属中有他的三个亲戚。

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第2题
市场营销观念是以()为出发点的。

A.满足顾客需求

B.满足企业利益

C.满足员工需要

D.满足投资者利益

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第3题
客体行政文化是指作为行政管理对象的个人、群体和组织对行政王体(主要是指行政机关)的行为做出合理的评价,其评价标准会因各自利益的不同而呈现多样性。根据上述定义,下列属于客体行政文化的是()。

A.某地环保部门加大对污染严重企业的监管力度,其严肃执法的态度受到当地群众的一致好评

B.小王是某政府部门工作人员,工作认真负责,他的主管领导和同志都认为小王是一名合格的工作者

C.个体经营者张某未按规定缴税,税务部门向其下达限期缴纳税款的通知书,张某不但置之不理,还责怪税务部门不该向其征税

D.某市工商部门为支持当地中小企业的发展,根据有关法律法规对这些企业实施优惠政策,这一举措得到了广大中小企业经营者的欢迎

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第4题
客户价值是企业从与其具有()并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

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第5题
最主要的顾客价值理论是科特勒所提出的()

A.顾客感知价值理论

B.顾客体验价值理论

C.顾客让渡价值理论

D.顾客期望理论

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第6题
顾客价值的概念是由()最先提出来的。

A.菲利普·科特勒

B.迈克尔·波特

C.伍德罗夫

D.门罗

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第7题
关系营销是以()为基本思想,把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系

A.系统论

B.合作

C.竞争

D.和谐发展

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第8题
菲利普·科特勒认为品牌反映了属性、()、()、文化、个性、群体等六个方面的内容。
菲利普·科特勒认为品牌反映了属性、()、()、文化、个性、群体等六个方面的内容。

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第9题
代理理论认为()

A.政府应该向企业学习,变“自身本位型政府”为“顾客取向型政府”

B.政府是以利益集团实现公共利益

C.选民与政治家的关系也是委托代理关系

D.政府是理性选择人,通过理性选择实现公共利益

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第10题
新时期积极引导宗教与社会主义社会相适应,就是要求宗教界人士和信教群众

A.热爱祖国,拥护社会主义制度,拥护中国共产党的领导,遵守国家的法律、法规和方针政策

B.放弃宗教信仰

C.从事的宗教活动服从和服务于国家的最高利益与民族的整体利益

D.为民族团结、社会发展和祖国统一多做贡献

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第11题
公共选择理论认为()

A.政府应该向企业学习,变“自身本位型政府”为“顾客取向型政府”

B.政府是以利益集团实现公共利益

C.选民与政治家的关系也是委托代理关系

D.政府是理性选择人,通过理性选择实现公共利益

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