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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧家庭工程师按时履约后,需要打开装维APP点击()功能按钮,确认已经到达装维现场。

A.回单

B.退单

C.已经到达

D.转派

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第1题
无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单,需要:()

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

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第2题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第3题
智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第4题
智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候,若系统中查询不到用户所在小区的户型,装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测()
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第5题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第6题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第7题
用户办理智慧家庭装机、修机后,会在受理成功、派装维人员后、竣工三个环节收到短信、微信的进度通知。()
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第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,管卡用于波纹管的固定。()
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第9题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,光缆分纤箱应提供光缆固定等功能。()
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第10题
客户若出现网络故障,工程师可首选()

A.直接上门进行排查

B.使用云AP装维工具远程进行故障初判

C.直接上门更换设备

D.智慧营维故障回单

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第11题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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