题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

轨道交通运营中发生乘客伤亡事故，按照“先抢救伤者，及时排除故障，恢复正常运营，后处理事故，以人为本，维护公司形象”的原则处置，坚持（）的方式

A.紧急处理

B.及时处理

C.就近处理

D.就地处理

答案

C、就近处理

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第1题

轨道交通运营中发生乘客伤亡事故，按照“（），及时排除故障，恢复正常运营，后处理事故，以人为本，维护公司形象”的原则处置，坚持就近处理的方式

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第2题

因故障、自然灾害或者发生突发事件等严重影响轨道交通运营安全，并且无法采取措施保证安全运营时，运营单位可以暂停运营，尽快组织乘客疏散，及时报告市交通运输行政主管部门并向社会公告。因此受影响的乘客可持有效车票要求运营单位按照当次购票金额退还票款。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

轨道交通建设、运营中发生人员伤亡事故，轨道交通经营单位应当按照“（），（）”的原则组织（）、（）、（），并及时向有关部门报告

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第4题

达到以下哪些条件即为重大事故（）。

A.乘客人身死亡10－29人或重伤50—99人。

B.轨道交通运营中断5小时以上。

C.直接经济损失5000万元以上。

D.发生重大火灾。

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第5题

在轨道交通范围内发生服务质量纠纷时，乘客可向运营单位投诉，对答复有有异议的，可向南宁市（）投诉

A.交通局

B.政府

C.道路运输发展中心

D.法院

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第6题

客运伤亡事故（事件）是指运营公司运营范围内发生的乘客或当班地铁人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班地铁人员的财产损失（）

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第7题

（）运营事业总部运营区域内发生的乘客或非当班人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班人员的财产损失

A.责任客运伤亡事故（事件）

B.无过错客运伤亡事故（事件）

C.无责任客运伤亡

D.客运伤亡事故（事件）

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第8题

达到以下哪些条件即为大事故（）。

A.乘客人身死亡1－9人或重伤10－49人。

B.轨道交通运营中断3-6小时。

C.直接经济损失2000万元以上。

D.发生重大火灾。

E.因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。

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第9题

运营单位应当通过（）等形式对轨道交通运营安全服务情况进行公众评价，对评价中发现的问题及时改进。服务评价结果和改进情况应当向社会公布

A.网络调查

B.观察

C.乘客满意度调查

D.现场调查

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第10题

深圳地铁企业文化理念体系中的安全理念是（）

A.服务乘客出行助力城市发展

B.造就高素质员工队伍，成为全球轨道交通运营标杆企业

C.我的岗位无差错我的岗位请放心

D.生命至上，责任至重

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第11题

乘客对轨道交通运营服务的投诉，建议，咨询，表扬统称为乘客事务（）

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