题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
老年友善服务内容包括（）
A.提供多渠道挂号服务
B.优化服务流程，建立老年人就医绿色通道
C.二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务
D.开展多学科合作诊疗
E.对住院老年患者进行高风险筛查
答案
ABCDE
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A.提供多渠道挂号服务
B.优化服务流程，建立老年人就医绿色通道
C.二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务
D.开展多学科合作诊疗
E.对住院老年患者进行高风险筛查
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A.促进医疗机构完善相关制度措施
B.优化老年人就医流程
C.提供老年友善服务，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术遇到的困难
D.弘扬中华民族敬老、助老美德，推动建设老年友好社会
A.解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难
B.持续优化老年人就医环境
C.为老年人提供便利化就医服务
D.满足老年人健康服务需求
E.增强老年人的获得感、幸福感、安全感
A.全面落实老年人医疗服务优待政策
B.保障老年人合法权益
C.完善医疗机构各项制度措施
D.优化老年人就医流程
E.提供老年友善服务
F.解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难
G.以上全有
A.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人的内容
B.机构愿景或文化中有保障老年人权益，维护老年人尊严的内容
C.职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求
A.介入社会保障、企业年金、养老保障与福利计划等业务
B.做好支付结算、账户管理、托管和投资等基础服务
C.发行为老年群体提供特定服务的银行卡等非现金支付工具
D.适当减免开卡工本费、年费、小额账户管理费等费用
A.营业厅提供线上远程业务受理，满足老年群体的办理需求
B.爱心窗口标识清楚明显，营业时间内能够正常受理业务，根据排班及时调整移动台卡
C.安排专员对接负责老年用户的引导工作，配合用户完成业务受理、指导操作等相应流程
D.所有营业网点工作人员，包括保安、志愿者等非营业岗位，须知晓并严格落实适老服务要求
E.对未佩戴口罩或无法提供健康码/行程码的用户，应做好信息登记，无偿提供口罩，提供正常的受理服务，不得无故拒办业务
