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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列选项中哪些属于沟通的功能（）

A.获得消息情报

B.社会化

C.动力

D.教育出处：《沟通管理知识》P5

答案

ABCD

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第1题

下列选项中属于学习项目管理需重点培养的意识有哪些（）

A.目标与结果意识

B.过程管理意识

C.时间与计划意识

D.持续优化意识

E.团队与沟通意识

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第2题

下列哪些选项属于客户体验经理月度工作计划排程的事项（）

A.月度报告解读及月度例会沟通发现项

B.按每周1次，对售后服务全流程观察并汇总发现

C.对售后业务人员培训

D.日常客户回访总结

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第3题

以下哪些选项属于针对市场商圈的营销切入点（）

A.通过产品优势带动营销

B.通过我行存量客户带动批量获客

C.通过核心客户转介批量获客

D.通过收单，缴费系统对接市场管理方，批量获客

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第4题

下列哪些选项属于CMS集群的功能？（）

A.监控管理

B.日志搜集

C.告警上报

D.固件升级

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第5题

下列选项中，属于学会发展的是（）

A.沟通合作

B.班级指导

C.综合育人

D.热爱生活

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第6题

下列选项中属于护患沟通的注意事项是（）

A.无视患者不合理要求

B.忌主观判断

C.满足患者一切需求

D.沟通信息偏差

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第7题

下列哪些是属于应激原（）

A.精神性因素

B.器官功能紊乱

C.其余选项都是

D.心律失常

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第8题

下列选项中关于沟通的定义描述正确的有（）

A.沟通是为了设定目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程

B.沟通是一种具有双向反馈功能的程序

C.沟通可以将信息接受者的意见和建议反馈给信息发送者

D.沟通就是反馈

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第9题

下列选项中，哪些是阿里云人工智能平台提供的机器翻译产品的应用场景（）。

A.买家买家沟通

B.外文商品信息翻译

C.会议演讲翻译

D.情感分析

E.方言翻译

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第10题

下列选项中，属于成功变革的八步曲的有（)

A.权威领导

B.部分授权

C.沟通愿景

D.充分授权

E.短期成效

F.巩固成果

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第11题

下列哪些做法可以帮助司机提高综合分（）

A.不因司机责取消订单

B.按照服务五金句沟通货主

C.不违规接单、不触犯平台高压线

D.每完成一单提醒货主对服务订单做出评价（获好评）

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