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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客房门口的指示灯出现哪种状态的时候,需尽量避免进房间打扰客户()

A.勿扰

B.清理

C.稍候

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A、勿扰

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更多“当客房门口的指示灯出现哪种状态的时候,需尽量避免进房间打扰客…”相关的问题
第1题
清洁客房的时候,我们应当注意()

A.免打扰灯是否亮起

B.将布草车挡住门口,防止外人趁你清洁客房时,拿走客人物品

C.不要随意翻动客人物品,哪怕是一张写了字的纸条

D.在清洁时,有客人进入房间,应请客人拿出房卡,查看能否打开房门,避免客人进错房间

E.即便房间亮起勿扰灯,只要确认客人已外出,就可以进入房间做卫生

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第2题
新品进水JX662W净水机,当界面出现以下哪种情况的时候,提示客户需要更换滤芯了()

A.指示灯不停闪烁

B.指示灯常亮起

C.指示灯灭

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第3题
T8机器工作时,房间门口有地垫、工作地面障碍物较多,机器在开启TrueDetect 3D避障功能状态下会对障碍物进行识别并避让,会出现路线乱或者不进入房间的状态,建议收拾障碍物与地垫,也可以引导在APP内关闭3D避障功能()
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第4题
下列关于饭店管理系统的客房管理模块的论述,正确的有()。

A.客房管理模块通过计算一个客房服务员在一个班次中清理一间客房的平均时间和清理的客房数来得出客房管理的生产率

B.由客房管理模块维护的客房状态更新使前台职员可以在顾客登记时快速准确地分配房间

C.客房管理模块能够预测每天需要清理的客房数

D.客房管理模块通常把为客人分配房间作为预登记活动的一部分

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第5题
饭店需要对房间状态进行控制,常见的房间状态不包括()。

A.维修房

B.走客房

C.可售房

D.特别房

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第6题
工作在忙状态中尽量少打扰,打个招呼,给个微笑,空闲的时候找时机适当沟通,顺便提醒可以下班后随时微信聊聊产品()
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第7题
为了防止发动机热负荷集中,减轻主轴承承担的载荷,避免进气行程中发生“干涉”而影响充其量,连续做功的两缸应尽量相隔远一些。四冲程直列六缸发动机的工作顺序一般为1-5-3-6-2-4或1-4-2-6-3-5()
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第8题
你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,进出客户的房间,应该怎样做()

A.你感觉没什么需要注意的地方

B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止

C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见

D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以

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第9题

用心的回报

经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。

小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”

“牙签。”李先生小声地说。

“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。

第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。

第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。

问题:

(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?

(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。

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第10题
打扫客房,若客人在房间,以下哪种操作方式是正确的()

A.进入房间打扫需保持房门开启,悬挂正在打扫挂牌

B.进入房间打扫需保持房门关闭,悬挂正在打扫挂牌

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