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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列售后行为不属于违纪4-的是（）

A．因续期收费提醒不及时等服务质量问题被客户投诉，经查证属实的B．在考核、晋升、表彰、增员等过程中弄虚作假，隐瞒、伪造或提供虚假个人资料、保证人信息C．阻碍或者代替投保人接受回访，放任他人代替回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题D．拒不接受公司投诉处理及回访的监督与管理，拒不配合公司开展客户投诉、回访不成功件、回访问题件及其他各类业务处理流程中的返单件相关的调查工作和客户投诉事项的协调处理

答案

A

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第1题

一般违纪受处理年累计达到3次的，不属于严重违反公司制度的行为。（)

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第2题

以下不属于服务违纪制度的是（）

A.工作交接不认真，为顾客带来不便

B.未做到接一问二照顾三未礼貌向顾客致歉不理睬顾客

C.未及时兑现给顾客的承诺

D.未及时礼貌劝阻顾客不文明行为

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第3题

MQC的流行为支持对报文执行多种动作，请将下列MQC流行为的动作与其作用对应起来（）。

A.1->3；2->1；3->2；4->4

B.此题为连线题，答案请参考选项A

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第4题

物流的功能，下列选项中不属于的是()。

A.包装

B.装卸

C.配送

D.售后

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第5题

物流的功能,下列选项中不属于的是（)。

A.包装

B.配送

C.装卸

D.售后

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第6题

在工程设计阶段，以下行为（）不属于违纪违规行为。

A.违反审批程序，擅自将勘察设计委托给不具有相应资质的单位或个人的；

B.经审核批准，将设计方案委托给具有资质的关联方公司的。

C.未经审核擅自批准工程设计；

D.违反规定擅自变动设计方案的。

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第7题

在工程设计阶段，以下行为（）不属于违纪违规行为。

A.违反审批程序，擅自将勘察设计委托给不具有相应资质的单位或个人的；

B.经审核批准，将设计方案委托给具有资质的关联方公司的。

C.未经审核擅自批准工程设计；

D.违反规定擅自变动设计方案的。

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第8题

下列不属于党委履行主体责任内容的是（）

A.选好用好干部

B.组织领导党风廉政建设和反腐败工作

C.加强监督执纪

D.领导纪检监察部门查处违纪违法问题

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第9题

员工在监察部调查过程中．需将相关证明如实完整的提供．如在申诉过程中提供前期未出现信息（不限于录音．沟通记录等有效信息）．确认复议内容不属于违纪后．该行为将会认定为妨碍监察．按照（）进行处理

A.高压线

B.重大违规

C.中度违规

D.一般违规

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第10题

下列选项中不属于金融服务的是（）

A.融资性售后回租

B.贷款服务

C.邮政汇兑

D.保险服务

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第11题

以下哪些行为不属于恶意骚扰（)

A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为

B.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为

C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式通知顾客订单发货通知、售后处理进度

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