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[单选题]

大蛋糕操作提醒正确的是()

A.门市在早间进货验收时,如有大蛋糕进货,请务必确认数量、品项,保质期(外盒和时间标签)特别关注蛋糕的外观完好,确保给予顾客良好的体验

B.如果发生顾客预定的大蛋糕短收情况,请优先区组协调调拨处理,如区组均无,可致电门服提供协助

C.为了给到顾客更好的体验,门市在销售大蛋糕是可以自行购买蜡烛满足顾客需求

D.顾客来门店要求预定五天后的蛋糕是可以被满足接待的

答案
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C、为了给到顾客更好的体验,门市在销售大蛋糕是可以自行购买蜡烛满足顾客需求

解析:门市在早间进货验收时如有大蛋糕进货请务必确认数量品项保质期(外盒和时间标签)特别关注蛋糕的外观完好确保给予顾客良好的体验如果发生顾客预定的大蛋糕短收情况请优先区组协调调拨处理如区组均无可致电门服提供协助顾客来门店要求预定五天后的蛋糕是可以被满足接待的

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第1题
顾客购买整只蛋糕时,若生日蜡烛断货的情况下,门店应该自行采购蜡烛以便提供顾客好的服务体验B()

A.是的,此行为可提供顾客更好的服务体验

B.否,门市自购蜡烛未经我司后勤部门评测,无法确保食品安全

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第2题
二早运作中个人活动报告的操作要点是什么()

A.昨日活动量总结,今日活动量计划

B.训练辅导

C.重要工作提醒

D.检查出勤

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第3题
以下选项中,门市正确的操作是()

A.只有司法机关如警察、检察院、法院和国家安全局在携带工作证和介绍信的情况下,才可以在我们的门市进行案件的调查和取证,其他任何单位和个人都无权前来调查和取证

B.任何情况下,即使是警察或者其他其他熟识的公司伙伴的陪同和许可,也即使有关丢失财物可能是被其他顾客顺手拿走,都不可以像顾客透露其他有关顾客的身份信息

C.任何情况下,都不可以允许顾客进入门市后区办公室,更不允许顾客查看和拍照公司的监控录像、电脑系统屏幕、交易凭据、其他顾客的信用卡票据和门店失物招领登记簿相关记录

D.门市伙伴可以用自己的手机拍好视频,给顾客看,但不可以提供视频给顾客

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第4题
关于微信消退说明错误的是()

A.自顾客在门市使用微信支付消费起15天内(含15天),门市伙伴可在收银机上完成销退操作,操作说明详见资讯伙伴提供的星巴克微信支付操作手册

B.申请后台销退情景一:自顾客在门市使用微信支付消费当日起的10天内,由于网络故障原因导致多扣了顾客微信支付金额,而门市收银系统没有该笔消费记录的情况

C.申请后台销退情景二:顾客使用微信支付消费后,要求销退,但由于网络故障原因导致门市收银系统查询不到该笔交易记录的情况

D.申请后台销退情景三:自顾客在门市使用微信支付消费后第16天起(收银机系统无法支持销退)

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第5题
关于复聊客户说法正确的是()

A.在线提醒:客户触发IM7日内,未加私,当客户再次进入新房页面,则提醒经纪人该客户在线

B.在线提醒:若客户14日内沟通经纪人数>1,则优先通知经验值高的经纪人,若top1在3min未复聊,则通知top2。晚11点-早8点不提醒

C.在线提醒:客户与经纪人对话满足ABA交互才提醒

D.复聊提醒:IM商机,若当日未转委托,在第2、3、4天上午9点30分定时提醒经纪人并呈现复聊名单

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第6题
在置管前以下说法错误的是()

A.观察到医生违反操作规程时,护士无权终止其操作

B.在置管时,护士应观察患者的生命体征,及时提醒医生

C.置管前病人必须被一件大的无菌罩单从头到脚覆盖

D.置管前根据需要及checklist准备用物,避免繁琐的准备过程

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第7题
在门市断网的情况下,星享卡仍能够积分的情况是()

A.门店网络异常,后续操作将视为断线交易,无法进行会员折扣,错误代码为11

B.显示卡号,但无法显示会员信息,且显示暂无法享受会员服务

C.交易结束后打印的小票上有星享卡前后四位的数字信息

D.显示调用失败,错误信息

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第8题
“三个一分钟”是指()

A.在班前、班中、班后进行安全检查

B.在早、中、晚进行巡回检查

C.工作前1分钟安全提醒,工作中不定时1分钟安全检查,工作结束后1分钟安全回顾

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第9题
以下加工制作可以在专用操作区内进行的是()。

A.生食类食品

B.裱花蛋糕;

C.所有冷食类食品;

D.现榨果蔬汁、果蔬拼盘

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第10题
课程内容几点更新()

A.学习内容每天0点更新,学习计划提醒在每早6点左右发送

B.学习内容每天6点更新,学习计划提醒在每早6点左右发送

C.学习内容每天6点更新,没有计划推送

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第11题
包装糖果中60橡皮糖在大卖场及超市英雄单品是()

A.综合水果

B.水果蛋糕

C.热带水果

D.混合莓果

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