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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

数据库营销是CRM的()

A.一方面

B.根本

C.发展

D.基础

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第1题

直复营销和CRM关系体现为()。

A.直复营销离不开CRM数据库支持

B.直复营销不需要考虑公共政策和道德问题

C.CRM有助于维护直复营销顾客忠诚

D.直复营销容易受时间和空间限制

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第2题

CRM环境下BPR实行框架时，一方面要做到()。

A.需要公司高层领导充分支持

B.全体员工理解和信心

C.制定相应业务流程

D.依托公司文化履行实行筹划

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第3题

CRM的技术核心是()

A.数据库

B.数据仓库

C.元数据

D.数据库技术

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第4题

CRM系统中，不能删除的是（）

A.系统管理-组织架构中的根部门（总部门）

B.介绍人

C.公海客户

D.金融方案

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第5题

CRM传输业务报文至无纸化未保存工单时，存入数据库后，数据状态是（）

A.0

B.1

C.2

D.3

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第6题

CRM系统就是个人营销系统的升级版（）

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第7题

CRM四个转化是指：（)

A.业务数据化

B.管理流程化

C.营销精细化

D.销售过程化

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第8题

以下应用场景适用于Lindorm数据库的有（）。

A.物联网

B.工业互联网

C.车联网

D.CRM

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第9题

人脉旺CRM的核心功能有营销管理、客户管理、服务管理（）

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第10题

客户通过挑号吧选号后，如下操作不正确的是（）

A.可以通过CRM，也可以通过爱营销系统受理

B.营业员在CRM通过用户身份证号码来查询客户预选的号码

C.营业员在CRM通过用户提供的代码来查询客户预选的号码

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第11题

在CRM平台零售系统的营销短信可以在24小时内任意时间发送。（）

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