题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
被团在电梯中应采取的正确行动是（）
A.将门扒开脱险
B.从电梯顶部爬出脱险
C.按响应急警铃或打电话求救，等持救援人员
答案
C、按响应急警铃或打电话求救，等持救援人员
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A.将门扒开脱险
B.从电梯顶部爬出脱险
C.按响应急警铃或打电话求救，等持救援人员
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C、按响应急警铃或打电话求救，等持救援人员
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A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
关于橡胶粉的存储，下列说法正确的是()
A 为防止橡胶粉颗粒结团，橡胶粉中宜掺入约占其总重2%~4%的熟石灰
B 橡胶粉应存储在通风、干燥的仓库中
C 橡胶粉应采取有效的防淋、防潮
D 橡胶粉现场存储时间一般不宜超过360d
E 橡胶粉应存储在仓库中，可以采用明火保温
A.监督控制轿厢的运载重量，不得超载使用垂直电梯
B.不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理人员同意和批准并采取安全保护措施后才可装运
C.不允许利用轿顶安全窗、轿厢安全门的开启，来装运长物件
D.在电梯行驶中，应劝阻乘客勿倚靠在轿厢门上
A.定位是针对现有产品创造性的思维活动，针对潜在顾客的心理采取行动，将产品定位在顾客的心目中
B.“位置”是指某个产品或品牌与竞争产品或品牌相比在生产者心目中所占据的地位
C.定位就是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据独特位置的行动
D.“定位”最初是指广告宣传中的产品和品牌定位，由于定位对企业经营的独特价值，后来被广泛应用于整个营销组合及企业市场竞争
A.讨论动用更多主题专家为被特许人的业务或营运机会提供支持
B.检视各个餐厅的行动计划，以根据现有机会点予以调整
C.与被特许人就例行工作达成一致，以衡量被特许人的业务计划进度
A.等待被告知
B.询问怎么做
C.询问怎么做
D.采取行动、立即汇报
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
A.在火场中或有烟室内行走，应尽量低身弯腰以降低高度，防止窒息
B.在逃生途中尽量减少所携带物品的体积与重量
C.要正确估计火势的发展和蔓延事态，不得盲目采取行动
D.防止产生侥幸心理，要先考虑安全及可行性后方可采取措施
