题目内容
（请给出正确答案）
A.掌握导致变异的共同原因和特殊原因，并且由作业员或领班采取行动
B.使用原因分析工作表，详细地描述问题
C.从可能发生但却没有发生的角度出发，建立最接近逻辑比较的比较基础
D.检验可能导致异常的每个原因并逐项检查排除
答案
A、掌握导致变异的共同原因和特殊原因，并且由作业员或领班采取行动
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A.必须在开机前5分钟到岗，打开灯箱
B.严格检查产品规定的各项指标，挑出不良品，保证进入下道工序的产品为合格品
C.当生产线产品品质出现异常时，应采取适当方式及时处理并立即通知主管和当班品控员到生产现场处理
D.在生产过程中不得私自离岗，在调机过程中也要坚守岗位
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
A.数据有误。数据有误可能是两种原因造成的，一是人为地使用有误数据，二是未真正地掌握统计方法
B.数据的采集方法不正确。如果抽样方法本身有误，则其后的分析方法再正确也是无用的
C.数据的记录、抄写有误
D.异常值的处理。通常在生产过程中取得的数据总是含有一些异常值的，它们会导致分析结果有误
A.自动、连锁保护装置失灵
B.润滑、冷却、通风系统出现异常
C.压缩机运行压力高于规定压力
D.表面有油污
E.压缩机、烃泵、电动机、发动机等有异声、异常振动、过热、泄漏等现象
