题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
送到了,顾客电话联系不上怎么办()
A.在顾客处取消订单
B.在顾客处上报异常-送其他订单-顾客30分钟内联系-进行配送
C.在顾客处上报异常-送其他订单-顾客超过30分钟内联系-委婉拒绝-餐品送回商家-打客服申请配送费
D.把餐直接送回商家
暂无答案
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A.在顾客处取消订单
B.在顾客处上报异常-送其他订单-顾客30分钟内联系-进行配送
C.在顾客处上报异常-送其他订单-顾客超过30分钟内联系-委婉拒绝-餐品送回商家-打客服申请配送费
D.把餐直接送回商家
A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到;先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达
A.拨打一次后未接,继续送其他单
B.拨打2次以上未接,app端进行异常报备
C.放在顾客门口,发个信息就走了
D.电话未接/关机/挂单,可通过APP线上对话进行联系
A.联系客服,让客服解决
B.联系调度中心解决
C.在骑手APP上进行上报异常流程操作并电话通知调度中心,原地等待调度中心指示
A.到了先点送达
B.多次拨打电话并上报异常
C.给商家致电说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后,正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系,给商家带回餐品