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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列()不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴

A.95599智能互动网站

B.自助营业厅

C.供电流动服务车

D.单一功能收费厅

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A、95599智能互动网站

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第1题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的城乡居民电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第2题
下列不属于国家电网公司供电服务“十不准”中三不指定内容的是()。

A.不准指定设计单位

B.不准指定施工单位

C.不准指定供货单位

D.不准指定销售单位

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第3题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,供电营业厅的服务功能包括:①(),②收费,③告示,④(),⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

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第4题
国家电网公司供电服务“十项承诺”要求,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户()
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第5题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务5个工作日内处理。()
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第6题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,居民客户端电压合格率不低于()。

A.95%

B.96%

C.98%

D.99.90%

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第7题
《国家电网公司供电服务标准》规定,以下不是95598供电服务热线的服务方式是()。

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条:客户校表服务的服务渠道包括()

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前()个工作日告知客户。
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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括()

A.面对面

B.客户自助

C.电话

D.传真

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