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[判断题]

地址不详或错误导致无法挽回的快件,派件网点有义务取回,若取不回属于遗失,派送网点业务员未通过电话联系跟收件方本人确认,责任由派送网点和寄件网点各承担一半 。-----------------------------------------------------------------()

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第1题
电话号码或联系人错误、地址信息不详/错误、运单信息不全、更改派送时间、自提件、自提未取、校园件、节假日无人收件处理正确的是()
A.如在入仓时发现快件破损,需要按《包装操作指引》加固包装B.确认快件为问题件后,先进行问题件登记,如当天未能转出/派送,操作 人员需将快件交接给指定操作人员,并对问题件做留仓件入仓,统一存放至 指定位置保管C.要求完整清晰拍摄运单、快件六个面和破损处拍照D.有害物品可造成人身伤害时,应第一时间疏散仓库人员,上报代理区或总 部管理人员
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第2题
派件网点:接到问题件当天留言通知发件网点后,发件网点在12:00前回复要求派送,原地址的市区件__须完成派送;12:00后回复的,可在__按正常派送时间完成派送。发件网点15:00之前回复要求退回或者改地址,派件网点需__转出;发件网点15:00之后要求退回或改地址,派件网点最迟__转出,未按此操作将承担快件延误责任()

A.当天,次日,第一频次,下一频次

B.当天,3日内,第一频次,下一频次

C.当天,次日,3日内,下一频次

D.当天,次日,第一频次,3日内

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第3题
买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家
默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第4题
以下哪几种情形不需再加收节假日服务费()

A.客户原因导致快退回单

B.同城派件地址变更服务增值服务单

C.签单返还运单

D.我司原因导致快件非同城转寄单

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第5题
无法派送快件产生的原因不包括()

A.自取件逾期不领

B.客户拒付

C.客户要求改址派送

D.地址不详

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第6题
派件时联系客户确认收货地址,时效内将快件派送至客户地址,杜绝要求客户下楼或到指定地点取件等拒绝送货上门的行为()
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第7题
时效内,客来电表示业务员把其将快件派送给错误的客户,要求取回来送到正确的地址,应发起什么()

A.派错件

B.优先派送

C.优先中转

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第8题
网点客服在接线过程为客户提供错误的信息有()

A.网点的地址

B.派件员的电话

C.快件的重量

D.快件正在派送的信息

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第9题
巴枪通辑适用场景有哪些()

A.已出仓的快件

B.运输途中

C.派件地址为港澳台或海外的快件

D.首次在仓

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第10题
问题件包含以下哪些()

A.地址不详、面单破损

B.分拣差错、大笔错写、快件破损、退件

C.地址不详、面单破损退件超区件、无头件、违规包装

D.非法面单、超大超长超重、违禁品、被污染件、双面单

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第11题
客户来电催件,后核实地址错误,客户提供地址要求修改转寄,已安排。后应该结束为快件时效——时效需要——要求再派()
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