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第2题
上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
第3题
关于进门服务标准说法错误的是（）
A.面对客户家门站好，工具包摆在脚后
B.两短， 两洁， 工具干净
C.穿工服系围裙，出示身份证、健康证、鞋套或更换工装鞋
D.礼貌地敲门，见面要微笑
第5题
关于师傅上门服务形象规范类，应做到（）
A.工程师上门着苏宁工装，穿戴鞋套，佩带工牌，工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放，不破坏用户家物件
C.作业完成后，带走作业产生的垃圾，并邀请好评
D.全选
第10题
攀登风机安全注意事项，以下说法正确的是（）
A.人员攀爬塔筒时一定要系安全带（全身式），戴安全帽、挂防坠器、穿工作鞋
B.人员应把维修用的工具、零部件等放进工具包内确保工具包无破损。攀登时把工具包挂在安全带上或者背好，切记在攀登时不可掉下任何东西，工具包内不能放过重的物品
C.攀爬风机塔筒时，一次只允许一个人在同一段塔筒内攀爬安全梯，另一个人须等第一个人爬到塔筒平台并盖上盖板后方可攀爬。攀爬塔筒或在塔筒内工作时必须要戴安全帽
D.在进行攀登塔筒时应让没有携带工具的工作人员先上，携带工具的工作人员后上，携带较重工具的工作人员最后上
E.在爬梯上工作时要系安全带并挂安全绳，安全绳严禁高挂低用
