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[判断题]
糖化突发性停电：收集停电信息，确定供电时间，加大箱床查温频次，关注升温情况，来电后对已经来箱且1h内无法开箱的箱床进行吹风降温处理（）
答案
是
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A.意见-供电服务-停电问题-停送电信息发布渠道
B.投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
C.投诉-停送电投诉-停电问题-未按计划停送电
D.意见-供电服务-停电问题-停电时间长
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
A.监控停电审批后，供电分局是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常。停电通知时限：计划停电提前7天，临时停电提前24小时。
B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行。
C.监控停电变更、延时后，供电分局是否在确定变更后30分钟内通知客户并进行公告。
D.监控停电变更、延时后，供电分局是否在确定变更后10分钟内通知客户并进行公告。
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
A.2小时
B.2个工作小时
C.5天
D.5个工作日
A.15；10
B.15；30
C.30；15
D.10；15
A.24小时
B.48小时
C.12小时
