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[多选题]

居间报备客户的账号如何获得()

A.需要联系云客服务人员开通

B.需联系案场助理开通

C.需自己去微信公众号注册

D.需联系居间负责人开通

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第1题
关于客户报备,以下说法正确的是()

A.客户报备是在微信中进行的,先注册账号后报备

B.客户报备一般需要在来访之前提前报备,具体时间看案场的规则

C.只要居间客户在系统中有报备记录,后续成交就能结佣

D.客户报备时最重要的就是手机号码,哪个号码买房子就报备哪个号码

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第2题
经纪人如何查看自己报备过的客户()

A.在阳光房宝中消息中查看报备过的所有客户记录

B.在阳光房宝首页中点击[我的客户]进行查看

C.在阳光房宝账号管理中进行查看

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第3题
自由经纪人或老业主注册成功后,页面无推荐客户按钮()

A.账号问题,联系系统管理员

B.推荐渠道身份(自由经济、老业主、泰禾员工)的账号需要自渠负责人审批通过方可报备

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第4题
客户来电反映没有收到理赔款,查询理赔信息,显示正常赔付但打款失败(账户不存在),系统显示收款人和被保险人名字是不一致的,客户称是委托理赔,如何处理()

A.1、记录被保险人账户做转办件

B.2、请客户发送委托材料至travel邮箱

C.3、建议客户自行登录官网修改账号

D.4、记录客户账户做投诉case报备

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第5题
若居间报备客户在最终成交时发生了更名,系统是否会产生更名记录()
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第6题
一份合同有返佣时需要随合同流程上传什么()

A.居间协议

B.佣金报备表

C.大区总同意截图

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第7题
通过幸福云获得客户手机号会自动一键报备吗()

A.都会

B.没有与顾问发生绑定关系的新客户会

C.均不会,需要手动推客

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第8题
项目合作了新的中介公司,需要向其说明居间报备的规则,具体规则应该如何查看()

A.在云客后台的渠道管家模块中进行查看

B.项目上无权限查看

C.联系现场渠道管理人员让其查看

D.在公众号中可查看详细规则

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第9题
设备交接时,有哪些注意事项()

A.测试机交接时要有邮件往来,里面需要记录机型, IMEI, Color等信息

B.拿到测试机时,首先要去设备管理员处报备登记,管理员请做好相应记录

C.测试机邮寄时需要核对邮寄方式、快递名称、保价金额,并及时提供快递单号

D.公司内部测试机交接,先报备客户再进行手机转移

E.设备归还前退出注册账号、微信、QQ等,删除测试照片、DUMP 、LOG等信息

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第10题
上门后发现不是我们家配置应如何操作()

A.及时报备调度

B.不和客户沟通直接取消订单

C.告诉客户不是我们家的产品,是其他供应商的需要找他们的师傅来修,直接不管

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第11题
客户告知发错货,需要如何核实(分值4分)()

A.查看交易快照,核对订单信息以及购物清单

B.客户不一致提供客户反馈的单据信息

C.和凯度仓库确认,并即时报备给凯度

D.反馈物流核实

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