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[多选题]

表示感谢的用语有哪些()

A.I don’t know how to express my gratitude

B.It’s very kind of you to help me

C.I appreciate your support

D.It'smypleasure

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ABC

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第1题
下列服务用语中,属于大堂副经理常用英语的是()。

A.Sorry,I don´t know

B.Can we get some discount for weekend

C.We will be attentive to it as soon as possible

D.We do have rooms for those days

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A.态度和蔼

B.口齿清晰

C.有问必答

D.用语文明

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第3题
对别人赠送的礼品表示感谢的方式可以有哪些?()

A.当面道谢

B.打电话

C.写信

D.托人代谢

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第4题
处理投诉的程序有哪些()

A.用心揣摩,了解宾客

B.表明态度,表示感谢

C.耐心倾听,认真记录

D.整理投诉,快速解决

E.吸取教训,跟踪访问

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第5题
以下描述属于收银员应尽到的职责有哪些()

A.为了节省开支,不必主动告知顾客免费包装台位置

B.询问顾客是否有会员卡

C.面带微笑将收银小票交给顾客,并向顾客表示感谢

D.不必询问顾客是否需要购物袋,收银员自行选择合适的就可以

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第6题
下列中,是我们学习生活中存在的问题和烦恼有那些()

A.I have to study too much

B.My parents don’t allow me to hang out with my friend

C.I got into a fight with my best friends

D.I get poor grades

E.I have too much stress

F.I eat delicious food

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第7题

用无线调车灯显设备进行调车作业联系的通话标准用语有哪些?

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第8题
常见的课堂用语有哪些()

A.评价类

B.激励类

C.怀柔类

D.提问类

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第9题
你想告诉你的朋友“你喜欢香蕉,不喜欢葡萄”,你应该说()

A.I like grapes.I don't like bananas

B.I like bananas .I don't like grapes

C.I like bananas .I don't like apples

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第10题
良好的服务用语其有以下哪些特征__()

A.明了性

B.尊敬性

C.局限性

D.愉悦性

E.被动性

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第11题
I like chicken.的否定句是:__()

A.I like fruit

B.o you like chicken

C.I don’t like chicken

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